Nous vous demandons souvent de nous faire part de vos réactions. Sachant que cela demande du temps, des efforts et de la réflexion, nous vous sommes reconnaissants d'être si nombreux à le faire. Nous voulons que vous sachiez que nous lisons et écoutons les commentaires de chaque personne. Nous mettons en œuvre une boucle de rétroaction assez dynamique, mais au cas où vous vous demanderiez comment le Land Portal utilise les données et les commentaires des utilisateurs pour faire une réelle différence, voici un aperçu complet de notre système de suivi et d'évaluation (S&E) rigoureux et participatif. Ce blog est extrait de notre rapport annuel de S&E 2023, qui plonge en profondeur dans la façon dont nous collectons et analysons les données et les commentaires des utilisateurs afin de mener des initiatives percutantes pour une meilleure gouvernance foncière.  

Comment le Land Portal tient-il compte de vos commentaires sur son travail ? 

Enquête annuelle auprès des utilisateurs

Avez-vous répondu à notre enquête annuelle auprès des utilisateurs ? Elle nous aide à comprendre qui utilise le Land Portal, à quelle fréquence, pourquoi nos utilisateurs nous visitent, quel contenu est le plus utile et comment nous influençons le travail de nos utilisateurs sur les droits sur la terre et la gouvernance foncière. L'année dernière, plus de 500 utilisateurs ont fait part de leurs réflexions !

Enquête de satisfaction des participants au webinaire

Avez-vous participé à un webinaire de Land Portal ? Nous envoyons des enquêtes pour évaluer l'efficacité, l'utilité et le degré d'engagement de nos participants et pour savoir ce que vous aimeriez voir dans nos prochains webinaires. En 2023, près d'un participant sur cinq a donné son avis.

Narration des résultats

Nous interrogeons des décideurs et des professionnels des droits fonciers afin d'explorer en quoi le Land Portal influence leur travail. Ces discussions nous aident également à mettre en relation les utilisateurs et à susciter la collaboration. L'année dernière, nous avons documenté 13 récits de changement.

Entretiens du type baromètre

La gouvernance foncière est complexe ! Nous interrogeons des responsables politiques de premier plan pour mieux comprendre l'accessibilité et l'utilisation des données foncières et pour recueillir des points de vue plus larges sur les questions de gouvernance foncière. Nous nous sommes entretenus avec 12 personnalités clés en 2023.

Land Portal vous entend haut et fort !

Après avoir exploré nos différents canaux de retour d'information, nous allons nous plonger dans les principales conclusions de notre rapport de suivi et d'évaluation 2023 et voir comment ces informations nous guideront dans la voie passionnante qui s'ouvre à nous.

Commençons par l'enquête annuelle auprès des utilisateurs ! Voici les principales conclusions:

Des utilisateurs satisfaits, des contributions peu nombreuses

• Bonne nouvelle ! La satisfaction des utilisateurs n'a jamais été aussi élevée. Notre Net Promoter Score (mesure de la fidélité et de la satisfaction) a atteint le chiffre record de 55. 

• Alors que les utilisateurs adorent ce que nous offrons, les contributions de contenu à la plateforme Land Portal ont chuté de 38 % à 28 % en 2023. Nous voulons que vous participiez ! Comment pouvons-nous faciliter votre participation à notre plateforme et la rendre plus utile ? C'est notre question d'un million de dollars.

Une portée mondiale, une orientation locale

• Le Land Portal dessert un public mondial avec des utilisateurs de 92 pays !

• Focus sur le Sud : 75% des répondants à notre enquête sont originaires du Sud, ce qui souligne notre importance en tant que ressource pour les pays non-membres de l'OCDE.

Un déficit linguistique ? Nous nous en occupons

• L'année dernière, un tiers des personnes interrogées ont répondu à l'enquête dans des langues autres que l'anglais. Cette année, ce chiffre est tombé à 9 %.

• Ne vous inquiétez pas, nous nous engageons à servir notre base d'utilisateurs diversifiée. Investir dans l'assistance multilingue est une priorité absolue.

Vous recherchez la profondeur, nous avons le contenu

• Les portefeuilles pays et thématiques, ainsi que les débats perspicaces et les webinaires informés, figurent en tête de votre liste de préférences. Nous avons le contenu.

Visiteurs réguliers, source fiable

• 76% des utilisateurs nous visitent tous les mois ! Vous comptez sur le Land Portal pour obtenir des mises à jour fiables sur le secteur foncier. C'est parce que vous trouvez des données fiables et que vous vous tenez au courant des questions foncières que vous revenez toujours.

Mais nous pouvons faire plus...

• Le Land Portal est une source fiable, mais vous souhaitez un engagement plus profond au-delà de l'information. Les événements thématiques qui suscitent des discussions et offrent des possibilités d'apprentissage sont très demandés.

• Vous avez également demandé une meilleure convivialité du site web, davantage de portefeuilles thématiques et des mises à jour régulières des ensembles de données. 

Nous donnons la priorité à vos besoins. Voici ce qui s'en vient: 

• Une stratégie de mobilisation complète pour vous impliquer davantage.

• Portefeuilles thématiques élargis et mis à jour sur des thèmes clés de la gouvernance foncière (par exemple le changement climatique, le genre, la sécurité foncière).

• Des ensembles de jeu de données et des données spatiales régulièrement mis à jour. 

• Une refonte du site web pour faciliter la navigation et l'accessibilité.

• Davantage de possibilités de connexion en personne dans le cadre de conférences et de réunions régionales (en particulier dans les pays du Sud).

• Nous nous sommes également engagés à rendre le Land Portal plus accessible aux personnes ne parlant pas anglais, afin de favoriser un dialogue véritablement mondial sur la gouvernance foncière.

En ce qui concerne les participants à notre webinaire, qu'avons-nous découvert dans les enquêtes de retour d'information sur le webinaire ?

Des notes élevées dans tous les domaines

• Près de 80 % des participants ont trouvé les webinaires du Land Portal très, voire extrêmement efficaces et utiles pour relever les principaux défis de la gouvernance foncière. C'est un vote de confiance retentissant.

Approfondissement de la compréhension, approbation du format

• Les participants ont bien compris les sujets abordés lors des webinaires, avec une note moyenne de 3,86 sur 5.

• Le format du webinaire lui-même a reçu un bon accueil, avec une moyenne de 4,00 sur 5 pour la structure et le déroulement.

L'atmosphère positive 

• Le score moyen du sentiment est de 0,15 sur une échelle de -1 (très négatif) à 1 (très positif). Cela indique une expérience généralement favorable.

Grâce à ce précieux retour d'information de la part des participants aux webinaires, nous espérons améliorer nos webinaires et les rendre plus efficaces.:

• Plus interactif grâce à l'intégration d'un plus grand nombre de séances de questions-réponses, de sondages en direct et de discussions en petits groupes.
• Plus accessible et inclusif grâce au sous-titrage en direct, aux services de traduction et aux documents dans diverses langues.
• Continuellement utile grâce aux discussions post-événement.
• Plus diversifié grâce à l'intégration de contextes locaux, de tendances mondiales et d'intervenants issus de régions et de secteurs différents.

Essayons maintenant de voir les choses d'un point de vue stratégique à travers nos entretiens sur les résultats et du type baromètre. 

Les décideurs et les professionnels de la gouvernance foncière ont partagé des informations précieuses sur leur expérience avec notre site web.:

• L'échange de connaissances est important​: le Land Portal accorde une grande importance à l'apprentissage par les autres ! Le partage des meilleures pratiques au-delà des frontières est essentiel pour adapter les solutions à votre contexte local.

• Au-delà des données​: L'information est puissante, mais les utilisateurs du Land Portal ont soif d'interaction et de collaboration. Des webinaires, des discussions et des communautés thématiques pourraient susciter de nouvelles idées et de nouvelles connexions.
• Mettre en valeur les réussites​: Les données et la collaboration, c'est bien, mais il faut voir les résultats. Des histoires réelles de changements positifs dans la gouvernance foncière inspireront tout le monde.

Ces thèmes font écho à ce que les experts et les défenseurs des droits de l'homme dans ce domaine ont déclaré lors des entretiens de type " baromètre ".:

• Amplifier les voix : Le Land Portal est une plateforme pour ceux qui ne sont souvent pas entendus dans les discussions sur les droits fonciers. 
• Champion des données ouvertes : Le Land Portal doit être un plus grand défenseur des données ouvertes, en soulignant à la fois ses avantages et ses défis potentiels.
• Approfondissement : Si le Land Portal veut aller au-delà des informations de base, il doit fournir des analyses plus approfondies parallèlement aux ressources existantes.
• Leadership intellectuel : Land Portal peut être un leader dans la conduite de conversations cruciales et de progrès dans la gouvernance foncière.
• Construire un avenir plus fort : La diversité, l'inclusion, la justice des données et un système de suivi et d'évaluation solide sont essentiels pour un impact continu.

Le mot de la fin à la communauté du Land Portal

Votre voix est un élément important de notre feuille de route. Nous nous engageons à utiliser vos commentaires pour façonner l'avenir du Land Portal et faire une réelle différence dans la gouvernance foncière à travers le monde. Voici comment vous pouvez participer:

• Apprenez-en plus sur le travail du Land Portal en explorant le rapport annuel 2023 pour un aperçu complet de nos réalisations et de nos plans. 
• Faites entendre votre voix : vos commentaires sont précieux. Continuez à nous faire part de vos idées en utilisant les canaux mentionnés dans le blog. 
• Rejoignez le mouvement : Nous avons un calendrier d'événements très chargé. Participez aux prochains webinaires, discussions en ligne, conférences virtuelles et événements en présentiel.  Restez à l'écoute de nos actualités.

Unissons nos forces et faisons du Land Portal un moteur mondial de changement positif dans la gouvernance foncière..