A menudo les pedimos su opinión. Sabiendo que esto lleva tiempo, esfuerzo y reflexión, estamos agradecidos de que tantos de ustedes lo hagan. Queremos que sepan que leemos y escuchamos los comentarios de cada persona. Llevamos a cabo un circuito de retroalimentación bastante dinámico, pero por si acaso se ha preguntado cómo Land Portal utiliza los datos y la retroalimentación de los usuarios para marcar una diferencia real, aquí tiene una visión completa de nuestro riguroso y participativo sistema de seguimiento y evaluación (M&E). Este blog está extraído de nuestro Informe Anual de Seguimiento y Evaluación 2023, que profundiza en cómo recopilamos y analizamos los datos y las opiniones de los usuarios para impulsar iniciativas de impacto que mejoren la gobernanza de la tierra.  ​

 

¿Cómo escucha exactamente el Land Portal sus comentarios sobre su trabajo? 

Encuesta anual de usuarios
¿Ha participado en nuestra encuesta anual de usuarios? Nos ayuda a comprender quién utiliza Land Portal, con qué frecuencia, por qué nos visitan nuestros usuarios, qué contenidos son los más útiles y cómo influimos en el trabajo de nuestros usuarios en materia de derechos sobre la tierra y gobernanza. El año pasado, ¡más de 500 usuarios compartieron sus opiniones!

Encuesta a los participantes en seminarios web
¿Ha asistido a un seminario web de Land Portal? Enviamos encuestas para evaluar su eficacia, utilidad y participación, y para averiguar qué le gustaría ver en nuestros futuros seminarios web. En 2023, casi 1 de cada 5 asistentes nos hizo llegar sus comentarios.

Narrativas de resultados
Entrevistamos a responsables de la toma de decisiones y profesionales del derecho a la tierra para explorar cómo influye el  Land Portal en su trabajo. Estos debates también nos ayudan a poner en contacto a los usuarios y a fomentar la colaboración. El año pasado, documentamos 13 narrativas de cambio.

Entrevistas Bellwether
La gobernanza de la tierra es compleja. Entrevistamos a los principales responsables políticos para conocer mejor la accesibilidad y el uso de los datos sobre la tierra y reunir perspectivas más amplias sobre cuestiones de gobernanza de la tierra. Hablamos con 12 figuras clave en 2023.

¡El Portal de la Tierra le escucha alto y claro!

Después de explorar nuestros diversos canales de retroalimentación, vamos a profundizar en los puntos clave de nuestro informe de Monitoreo y Evaluación 2023 y ver cómo estas ideas nos guiarán a medida que navegamos por el emocionante camino que tenemos por delante. 

 

Empecemos con la Encuesta Anual de Usuarios. Estas son las principales conclusiones:

Usuarios entusiasmados, menos contribuciones

• Buenas noticias. La satisfacción de los usuarios está en su punto más alto. Nuestro Net Promoter Score (una medida de la lealtad y la satisfacción) ha alcanzado la cifra récord de 55. 
• Mientras que a los usuarios les encanta lo que ofrecemos, las contribuciones de contenidos a la plataforma del Land Portal cayeron del 38% al 28% en 2023. Queremos que participe. ¿Cómo podemos hacer que participar en nuestra plataforma le resulte más fácil y útil? Esta es nuestra pregunta del millón.

 

Alcance mundial, enfoque local

• El Land Portal atiende a un público mundial con usuarios de 92 países.
• Enfoque en el Sur: el 75% de quienes respondieron a nuestra encuesta proceden del Sur Global, lo que pone de relieve nuestra importancia como recurso para los países no pertenecientes a la OCDE. 

 

¿Desfase con los idiomas? Estamos en ello

• El año pasado, un tercio de los encuestados respondieron en idiomas distintos del inglés. Este año, esa cifra se ha reducido al 9%. 
• No se preocupe, estamos comprometidos a servir a nuestra diversa base de usuarios. Invertir en soporte multilingüe es una prioridad.

Usted busca profundidad, nosotros tenemos contenido

• Las carteras temáticas y por países, junto con los debates y los seminarios web informativos, encabezan su lista de deseos. Nosotros nos encargamos.

Visitantes habituales, fuente de confianza

• El 76% de los usuarios nos visitan mensualmente. Usted confía en el Land Portal para obtener actualizaciones fiables sobre el sector de la tierra. Encontrar datos fiables y mantenerse al día sobre cuestiones relacionadas con la tierra es la razón por la que vuelve una y otra vez.

 

 

Pero podemos hacer más...

• El Land Portal es una fuente de confianza, pero usted desea un compromiso más profundo, más allá de la información. Hay una gran demanda de eventos temáticos que susciten debates y ofrezcan oportunidades de aprendizaje.
• También ha solicitado una mayor facilidad de uso del sitio web, más carteras temáticas y actualizaciones periódicas de los conjuntos de datos. 

Sus necesidades son lo primero. Esto es lo que viene: 

• Una estrategia integral de participación para que usted se implique más.
• Carteras temáticas ampliadas y actualizadas sobre temas clave de la gobernanza de la tierra (por ejemplo, cambio climático, género, seguridad de la tierra).
• Actualización periódica de conjuntos de datos y datos espaciales.
• Rediseño del sitio web para facilitar la navegación y la accesibilidad.
• Más oportunidades de conexión en persona en el contexto de conferencias y reuniones regionales (especialmente en el Sur Global).
• También nos hemos comprometido a hacer que el Land Portal sea más accesible para los no angloparlantes, fomentando un diálogo verdaderamente global sobre la gobernanza de la tierra.

En cuanto a los participantes en nuestros seminario web, ¿qué hemos averiguado en las encuestas?

Buenas notas para todos

• Casi el 80% de los asistentes consideraron que los seminarios web de Land Portal fueron de muy eficaces a extremadamente útiles para abordar los principales retos de la gobernanza de la tierra. Un rotundo voto de confianza.

Profundización de la comprensión, aprobación del formato

• La comprensión de los temas tratados en los seminarios web por parte de los participantes fue alta, con una puntuación media de 3,86 sobre 5. El formato de los seminarios recibió el visto bueno.
• El propio formato del seminario recibió un aprobado, con una media de 4,00 sobre 5 en estructura y realización.

En cuanto a los participantes en los seminarios, ¿qué se desprende de las encuestas?

Buena nota para todos

Casi el 80% de los asistentes consideraron que los seminarios web del Land Portal eran entre muy eficaces y extremadamente útiles para abordar los principales retos de la gobernanza del suelo. Un rotundo voto de confianza.

Profundización de la comprensión, aprobación del formato.

• La comprensión por parte de los participantes de los temas tratados en los seminarios web fue alta, con una puntuación media de 3,86 sobre 5. El formato de los seminarios web recibió un aprobado.
• El formato de los seminarios recibió una puntuación media de 4,00 sobre 5 en cuanto a estructura y realización.

 

 

Vibraciones positivas 

• La puntuación media de los sentimientos fue de 0,15 en una escala de -1 (muy negativo) a 1 (muy positivo). Esto indica una experiencia generalmente favorable.

 

Con estos valiosos comentarios de los participantes, esperamos mejorar nuestros seminarios y hacerlos más interactivos:

• Más interactivos integrando más sesiones de preguntas y respuestas, encuestas en directo y debates en las salas de debate.
• Más accesibles e inclusivos mediante el uso de subtítulos en directo, servicios de traducción y materiales en diversos idiomas.
• Más útiles gracias a los debates posteriores al evento.
• Más diverso al incorporar contextos locales, tendencias mundiales y ponentes de diversas regiones y sectores.

 

 

Ahora déjenos intentar ver las cosas desde una perspectiva estratégica a través de nuestras entrevistas Outcome y Bellwether. 

Los responsables de la toma de decisiones y los profesionales de la tierra compartieron valiosos puntos de vista sobre su experiencia con nuestro sitio web:

• El intercambio de conocimientos importa: Land Portal valora aprender de los demás Compartir las mejores prácticas más allá de las fronteras es crucial para adaptar las soluciones al contexto local.
• Más allá de los datos: La información es poderosa, pero los usuarios de Land Portal ansían interacción y colaboración. Los seminarios web, los debates y las comunidades temáticas pueden generar nuevas ideas y conexiones.
• Mostrar el éxito: Los datos y la colaboración están muy bien, pero hay que ver los resultados. Las historias reales de cambios positivos en la gobernanza de la tierra inspirarán a todos.:

Estos temas hacen eco de lo que dijeron expertos y defensores en el campo en las entrevistas con los líderes:

 

• Amplificar las voces: El Land Portal es una plataforma para quienes a menudo no son escuchados en los debates sobre los derechos de la tierra. 
• Defensor de los datos abiertos: Land Portal necesita ser un defensor más fuerte de los datos abiertos, destacando tanto sus beneficios como sus posibles retos.
• Inmersiones más profundas: Si Land Portal quiere ir más allá de la información básica, debe proporcionar análisis más profundos junto con los recursos existentes.
• Liderazgo intelectual: Land Portal puede ser un líder a la hora de impulsar conversaciones cruciales y avances en la gobernanza de la tierra.
• Construir un futuro más fuerte: La diversidad, la inclusión, la justicia de datos y un sólido sistema de seguimiento y evaluación son esenciales para un impacto continuado.